Prazo de entrega

Postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e postado em até 3 dias úteis. O código de rastreio é enviado por e-mail no momento da postagem.

Transporte

• Sudeste e Sul: cerca de 3 a 8 dias úteis após a postagem.
• Centro-Oeste e Nordeste: cerca de 5 a 10 dias úteis após a postagem.
• Norte e localidades de difícil acesso: cerca de 7 a 15 dias úteis após a postagem.

Os prazos são estimativas informadas pela transportadora e podem variar por região, feriados ou eventos fora do nosso controle.

Frete

O valor do frete é calculado e exibido no checkout, antes da conclusão da compra.

Atraso ou tentativa de entrega frustrada

Se o rastreio ficar parado por mais de 7 dias úteis ou a entrega não for concluída, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail suporte@vellara.store informando o número do pedido. Abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos até a solução. Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.